Política de privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2025

AguaBenditaChile, disponible en https://aguabenditachile.com, gestiona esta tienda y sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios (los “Servicios”).
Operamos sobre tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle una experiencia de compra confiable y personalizada.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita o utiliza el sitio, realiza una compra, o se comunica con nosotros.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política, prevalecerá esta Política respecto del tratamiento y divulgación de su información personal.

Al utilizar nuestro sitio, usted reconoce haber leído esta Política y entender cómo se recopila, utiliza y protege su información.

📋 Información personal que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.

  • Información de pago: números de tarjeta, métodos y confirmaciones de pago.

  • Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.

  • Información de compras: productos vistos, añadidos al carrito, adquiridos o devueltos.

  • Comunicaciones: mensajes o consultas enviadas por formularios o correo electrónico.

  • Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo y ubicación aproximada.

  • Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de navegación y comportamiento dentro del sitio.

💡 Fuentes de información

Recopilamos información:

  • Directamente de usted, al comprar, registrarse o comunicarse con nosotros.

  • Automáticamente, mediante cookies, etiquetas de seguimiento y píxeles (por ejemplo, de Meta y Google).

  • De terceros, como Shopify, Meta (Facebook, Instagram), Google (Analytics, Ads, Tag Manager), pasarelas de pago o empresas logísticas.

🎯 Finalidades del tratamiento

Utilizamos su información personal para:

  • Procesar y enviar pedidos.

  • Gestionar devoluciones, cambios y atención al cliente.

  • Personalizar su experiencia de compra.

  • Enviar comunicaciones sobre su cuenta o pedidos.

  • Cumplir con obligaciones legales y contables.

  • Proteger nuestro sitio y prevenir fraudes.

  • Realizar análisis estadísticos y de rendimiento.

  • Enviar campañas publicitarias y promociones (si usted lo autoriza).

📣 Uso de datos para publicidad en Meta y Google

Podemos utilizar su información personal (como nombre, correo, teléfono, o actividad en el sitio) para crear audiencias personalizadas o similares en las plataformas publicitarias de Meta (Facebook, Instagram, Messenger, Audience Network) y Google (Google Ads, YouTube, Display Network).

Esto nos permite:

  • Mostrarle anuncios relevantes sobre nuestros productos o promociones.

  • Excluirle de campañas si ya ha comprado.

  • Medir y optimizar el rendimiento de nuestros anuncios.

Los datos que compartimos con estas plataformas se transmiten de forma cifrada y segura. Ni Meta ni Google pueden identificar directamente a una persona sin su consentimiento.

Tanto Meta como Google pueden actuar como corresponsables del tratamiento de datos según su propia política de privacidad.
Puede obtener más información en:

Si no desea que su información sea utilizada con fines de publicidad en Meta o Google, puede solicitarlo escribiendo a dani@latrapatienda.cl, indicando en el asunto “Exclusión Publicidad Meta/Google”.

🧩 Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies, etiquetas y tecnologías similares (como Google Analytics, Google Tag Manager y el pixel de Meta) para mejorar su experiencia, analizar el tráfico del sitio y medir campañas publicitarias.
Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador o rechazar su uso en el banner de consentimiento al ingresar al sitio.

🤝 Con quién compartimos sus datos

Podemos compartir su información con:

  • Shopify, que aloja nuestra tienda y procesa datos en nuestro nombre.

  • Proveedores logísticos, como Chilexpress, Blue Express u otros.

  • Plataformas publicitarias y analíticas, como Meta y Google.

  • Pasarelas de pago, como Transbank o Mercado Pago.

  • Autoridades competentes, cuando la ley lo requiera.

Nunca vendemos su información personal.

🔒 Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información.
Aun así, ningún sistema es 100 % seguro. Evite enviar datos sensibles por canales no cifrados.

🕒 Conservación de los datos

Conservamos su información el tiempo necesario para cumplir los fines descritos, incluyendo obligaciones legales, contables o de seguridad.

⚙️ Sus derechos

Usted puede:

  • Solicitar acceso a los datos que conservamos.

  • Pedir rectificación o eliminación de su información.

  • Oponerse al uso con fines publicitarios.

  • Darse de baja de correos promocionales en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a contacto@aguabenditachile.com.

También puede revisar las políticas de nuestras plataformas asociadas:

🌎 Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser almacenados y tratados fuera de Chile, principalmente en los servidores de Shopify (Canadá/EE. UU.), Meta (EE. UU. o Irlanda) y Google (EE. UU.).
Estas empresas aplican medidas adecuadas conforme a estándares internacionales de privacidad.

📆 Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento.
Publicaremos la versión más reciente en esta página con su fecha de Última actualización.

📬 Contacto

AguaBenditaChile
Sitio web: https://aguabenditachile.com
Correo: contacto@aguabenditachile.com
Dirección: San José de la Sierra 90, Lo Barnechea, RM, 7710366, Chile