TÉRMINOS Y CONDICIONES
Términos y Condiciones de Uso
Condiciones Generales y Marco Legal
En Agua Bendita Chile, buscamos que tu experiencia de compra sea lo más transparente y accesible posible. Por ello, para adquirir nuestros productos no es obligatorio que cuentes con un registro previo en el sitio web. Todas las transacciones realizadas a través de nuestra plataforma electrónica se rigen estrictamente por la legislación chilena vigente, cumpliendo con los estándares de Protección de los Derechos de los Consumidores y la Protección de Datos Personales. Para cualquier efecto legal derivado del uso de este sitio, tanto el Proveedor (Agua Bendita) como el Consumidor (la persona natural o jurídica que compra) fijan su domicilio en la comuna de Santiago de Chile y se someten a la jurisdicción de sus tribunales.
Proceso de Compra y Validación de la Transacción
La simple navegación por nuestro sitio web no genera ninguna obligación legal para ti. El compromiso de compra solo se establece cuando aceptas de manera inequívoca las condiciones de venta tras completar los pasos indicados en la plataforma. Una vez finalizado el proceso, el contrato se considera celebrado en el momento en que enviamos una confirmación escrita al correo electrónico que nos hayas proporcionado.
Es importante destacar que toda compra queda sujeta a una validación previa por nuestra parte. Durante este proceso, verificamos la disponibilidad efectiva de los productos en nuestro *stock*, validamos que el medio de pago seleccionado sea aceptado y confirmamos que los datos registrados coincidan con la información proporcionada en la oferta. Solo tras completar esta verificación, la transacción se considera exitosa.
Políticas de Cambio y Devolución
De acuerdo con la facultad que otorga el artículo 3 bis letra b) de la Ley de Protección al Consumidor, nuestra tienda excluye el derecho de retracto unilateral para las compras realizadas por medios electrónicos. No obstante, con el fin de brindarte un mejor servicio, ofrecemos la posibilidad de solicitar cambios o devoluciones dentro de un plazo de 10 días hábiles desde que recibes tu producto.
Debes considerar que la aceptación de estas solicitudes por motivos de satisfacción personal queda al exclusivo arbitrio de la empresa. Para que un cambio sea procesado, es estrictamente necesario que el artículo esté sin uso, con sus etiquetas originales puestas, en perfectas condiciones y con todos sus embalajes, accesorios y manuales originales. El procedimiento se inicia enviando un correo a contacto@aguabenditachile.com con tu comprobante de pago, y el cambio podrá realizarse por el mismo producto o uno de valor superior, cancelando la diferencia correspondiente.
Garantía Legal y Respaldo
Nuestros productos cuentan con el respaldo de la garantía legal en Chile. Si detectas una falla o defecto de fabricación que no sea atribuible a un mal uso (según el Art. 21 de la Ley 19.496), puedes ejercer este derecho dentro de los 3 meses posteriores a la emisión de tu boleta.
Al recibir un producto por garantía, realizaremos una revisión técnica para confirmar el origen del defecto. Para que esta cobertura sea efectiva, el producto debe devolverse con sus embalajes originales y todos los accesorios incluidos en la entrega inicial.
Logística y Medios de Pago
En cualquier evento de cambio, devolución o ejercicio de garantía, los gastos asociados al envío y retiro del producto son de exclusiva responsabilidad del cliente. Por razones de seguridad y control de calidad, estos traslados deben ser coordinados con nosotros y no pueden ser realizados por medios propios del consumidor.
Finalmente, para facilitar tu compra, aceptamos tarjetas de débito y crédito (Visa, MasterCard y Diners Club) emitidas en Chile. En el caso de tarjetas emitidas en el extranjero, estas operarán bajo las condiciones de tu emisor y no permitirán la modalidad de pago en cuotas.